第2回
一条真也
「すべての人に笑顔を！」
私が経営する会社の経営理念のひとつに「すべての人に笑顔を」があります。当社はホテルや冠婚葬祭などのホスピタリティ・サービス業ですので、すべての人が私たちのお客様になりえます。お客様のみならず、取引業者の方や社内の人たち、部下や後輩にも、ぜひ分け隔てなく笑顔で接してほしいと、社員のみなさんには常々お願いしています。
かつてクレイジーキャッツの「日本全国ゴマスリ音頭」では、亡くなられた植木等さんが「手間もかからず元手もいらず」と歌っていました。笑顔もまた、手間もかからず、元手もいりません。ゴマスリなどしなくてよいから、そのかわりに笑顔を心がけて下さい。これほど安上がりで効果が高い行為は他に存在せず、最高のコスト・パフォーマンスです。
笑顔こそは、国籍も民族も宗教も超えた、まさに世界共通語です。また性別や年齢や職業など、人間を区別したり差別したりするすべてのものを超越します。「すべての人に笑顔を」とは「人間尊重」そのものなのです。
